Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont ASCYRA collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ascyra.fr.

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre demande lorsque vous utilisez nos formulaires de contact :

• Identité : Nom, prénom
• Contact : Adresse email, numéro de téléphone
• Entreprise : Nom de l'entreprise (facultatif)
• Projet : Description de votre besoin, type de service souhaité
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (logs serveur)

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : Répondre à vos questions et demandes de devis
• Relation commerciale : Établir et gérer la relation client
• Communication : Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Amélioration du site : Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de communications commerciales
• Exécution d'un contrat : Gestion de votre demande et relation client
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité du site
• Obligation légale : Conservation des données comptables et juridiques

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont accessibles qu'aux personnes suivantes :

• ASCYRA (SARL) : Pour traiter vos demandes
• Hébergeur : Cloudflare, Inc. (hébergement sécurisé du site web)
• Prestataires techniques : Uniquement si nécessaire pour la fourniture du service

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : Durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
• Formulaires de contact : 1 an en l'absence de réponse de votre part
• Logs de connexion : 1 an maximum (obligations légales de sécurité)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données si elles sont inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont sécurisées
• Hébergement sécurisé : Infrastructure professionnelle avec haute disponibilité
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos données
• Sauvegardes régulières : Protection contre la perte de données
• Mises à jour de sécurité : Maintenance régulière de nos systèmes

Conformément à la réglementation européenne (RGPD et Directive ePrivacy), nous utilisons des cookies sur notre site web. Un bandeau de consentement s'affiche lors de votre première visite pour vous permettre de choisir les cookies que vous acceptez.

Notre hébergeur Cloudflare, Inc. est situé aux États-Unis. Les données peuvent donc être transférées hors de l'Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.